Grover Bestellablauf

Was passiert eigentlich hinter den Kulissen mit meiner Bestellung auf Grover, nachdem ich diese abgeschlossen habe?
Mit der folgenden Schritt-für-Schritt-Erklärung bekommst du einen kleinen Einblick in den genauen Ablauf deiner Bestellung.

1 Zunächst überprüfen wir deine Bestellung und führen eine kurze interne Bonitätsprüfung durch. Es handelt sich hierbei um ein rein internes Risikoscoring. Je länger die Beziehung zwischen uns, desto mehr Produkte kannst du zukünftig bei uns mieten.
2 Bei deiner ersten Bestellung auf Grover ist der Warenwert deiner bestellten Produkte auf 2000€ beschränkt. Dein Grover-Limit kann sich mit jedem Monat erhöhen, insbesondere wenn du ein Stammkunde bist und wir keine Zahlungsprobleme hatten. Innerhalb des Limits kannst du natürlich jederzeit auf ein anderes Produkt wechseln.
3 Keine Sorge, ab und zu sehen manche Kunden in ihrem Kontoauszug eine Buchung und das, bevor sie ihre Bestellung erhalten haben. Hierbei handelt es sich um eine Vorautorisierung, der Betrag deiner Bestellung wird von deiner Bank geblockt. Diese Vorautorisierung bietet uns Sicherheit, dass der jeweilige Betrag auf deinem Konto bei der Abbuchung auch zur Verfügung steht. Dein Konto wird aber erst belastet, wenn die Bestellung endgültig genehmigt wurde. Falls deine Bestellung nicht versandt wird, findet auch keine finale Zahlung statt und der geblockte Betrag verschwindet ganz automatisch innerhalb von 21 Werktage, je nach Bank.
4 Versand: Je nachdem, ob ein Produkt vorrätig ist oder nicht, kann der Versand 3-7 Werktage dauern. Bitte habe ein wenig Geduld und mache dir keine Sorgen, wir vergessen dich nicht.
5 Sobald wir deine Bestellung in den Versand geben, erhältst du deine Sendungsnummer, mit welcher du deine Sendung jederzeit online nachverfolgen kannst. In der Regel erhältst du nun dein Produkt innerhalb von maximal 2 Werktagen.
6 In den meisten Fällen erhältst du deine Bestellung innerhalb von 7 Werktagen. Selten kann es jedoch vorkommen, dass es unerwartet etwas länger dauert, zum Beispiel wenn viele Kunden das gleiche Produkt gleichzeitig bestellen! Sei dir jedoch sicher: In diesem Fall melden wir uns bei dir und wir finden sicherlich eine zufriedenstellende Lösung.

Wir hoffen, das hiermit deine ersten Fragen beantwortet sind.
Für weitere Fragen die du evtl. hast, besuche doch einfach unser Help-Center auf unserer Website oder schreibe uns eine Nachricht an:
enjoy@getgrover.com